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    尊敬的訪客,歡迎您訪問湘西州人民醫院網站,我們一直在關心您的健康!為您的健康服務!

    地址:吉首市乾州世紀大道與建新路交匯處

    郵編:416000

    總值班室(新院):
           0743-8222417

    總值班室(老院):
           0743-8222417

    院辦公室:0743-2110288

    醫務科:0743-2110060

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    投訴服務

    投訴服務

     

    尊敬的病友及本院職工:

    如果您對我院的工作不滿意,可通過如下途徑投訴:

    1、現場投訴:投訴受理辦公室(門診三樓)

    2、電話投訴:上班時間:0743-2110117

                 下班時間:0743-8222417

    湘西     州衛計委:0743-8222306

    3、電子郵件投訴:zyy2110117@163.com

    4、投訴箱:院長信箱、醫德醫風意見箱

    5、來信投訴:

    郵編:416000

    地址:吉首市乾州世紀大道與建新路交匯處

     

     

     

     

     

     

     

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    投訴受理工作流程

     

    1.熱情接待:無論電話或現場投訴,都要熱情、認真、耐心地傾聽,讓群眾充分把話說完。

    2.詳細登記:對每一個投訴的問題作好詳細記載。

    3.直接解決:處理簡單和容易解決的投訴。

    4.歸口交辦:根據投訴內容及時交辦所屬部門。

    5.督促查辦:對未在規定期限解決的投訴進行督促催辦,直至投訴解決。

    6.綜合分析:定期對投訴情況作綜合分析,找出工作中的薄弱環節,提出改進工作的意見和建議。

     

     

     

     

     

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